A visszajelzés célja, hogy beszélő és hallgató megbizonyosodhassanak arról, hogy az üzenet pontosan és teljes mértékben „átment”. Ez közös érdek, tehát mindkét fél kezdeményezheti: ”Elmondanád mit hallottál meg abból amit mondtam?” vagy: „Szeretném visszamondani, jól hallom,…?”
A visszajelzésnél alapvetően fontos, hogy ez a beszélőről szól és nem a visszajelzőről. Tehát nem lehet hozzátenni a saját gondolatainkat, érzéseinket, mert „ha túlzottan átformáljuk az eredeti üzenetet, akkor a beszélő nem ismer ebben a sajátjára, idegennek érzi azt és elutasítja, akár az anyaállat teszi, ha kicsinyét összefogdossák”.[1]
Nincsenek megjegyzések:
Megjegyzés küldése